Trong vòng 3 tháng (kể từ thời điểm nhập hàng), đại lý sẽ được đổi hàng mới nếu sản phẩm được xác định còn nguyên tem, mac. Trong trường hợp không còn hàng đổi, phía hệ thống sẽ hỗ trợ tối đa đại lý để giải quyết vấn đề một cách tốt nhất.
Được đổi tối đa 50% số lượng trên 1 mã sản phẩm, không áp dụng đối với những mã sản phẩm khuyến mãi. (Quý đối tác vui lòng chịu phí vận chuyển 2 chiều)
Đối với những sản phẩm được xác định thuộc lỗi của Nhà sản xuất, quý đối tác được thu hồi 1 đổi 1 (Công ty chịu phí vận chuyển 2 chiều)